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Termini e condizioni d'uso

Introduzione

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni d’uso (“Termini”, “Condizioni d’uso”) prima di utilizzare la piattaforma www.ecicero.it e l'App Ecicero di Ecicero operante nel settore di guide turistiche.
L’accesso e l’utilizzo del Servizio sono subordinati all’accettazione e al rispetto delle presenti Condizioni. Le presenti Condizioni si applicano a tutti i visitatori, utenti, guide e altri che accedono o utilizzano il Servizio.
Accedendo o utilizzando il Servizio accetti di essere vincolato da questi Termini. In caso di disaccordo con qualsiasi parte dei termini, non è possibile accedere al Servizio.

Finalità di Ecicero.it

Ecicero.it connette i Clienti internazionali delle Guide con le Guide Turistiche Abilitate in Italia che propongono le lor Visite Guidate attraverso la piattaforma di Ecicero.it che pertanto costituisce un sistema di offerta e prenotazione, delle suddette “Guide Experience”.
Il servizio che offre Ecicero.it è a titolo gratuito sia per le Guide (Utente) sia per i Clienti, e senza alcun pagamento di canone.

Privacy e Cookie

Ecicero.it si impegna a garantire la riservatezza delle informazioni fornite dalla Guida. La nostra Informativa sulla privacy e i Cookie si trova sulla piattaforma di Ecicero.it.

Condizioni d'Uso

Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di Ecicero.it e dell'App Eciero esposte in questa sezione hanno validità generale.
Ulteriori condizioni d’uso o d’accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento.
Utilizzando Ecicero.it e l'App Ecicero, l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti:
Non ci sono restrizioni riferite agli Utenti rispetto al fatto che essi siano Consumatori o Utenti Professionisti.
L’Utente è maggiorenne ai sensi della legge applicabile;
L’Utente non è situato in un paese soggetto ad embargo governativo da parte degli Stati Uniti d’America o in un paese inserito nella lista degli stati che sponsorizzano il terrorismo da parte del Governo degli Stati Uniti d’America;
L’Utente non è inserito in alcuna lista di contraenti non ammessi da parte del Governo degli Stati Uniti d’America;

Account

Ecicero.it è una piattaforma completamente gratuita. Quando crei un account con noi, devi fornirci informazioni accurate, complete e aggiornate in ogni momento. In caso contrario, si configurerebbe una violazione dei Termini, che potrebbe comportare la chiusura immediata del tuo account sul nostro Servizio.
Sei responsabile della salvaguardia della password che utilizzi per accedere al Servizio e per qualsiasi attività o azione sotto la tua password, sia che la tua password sia con il nostro Servizio o un servizio di terze parti.
Accetti di non rivelare la tua password a terzi. È necessario informarci immediatamente dopo essere venuti a conoscenza di qualsiasi violazione della sicurezza o dell’uso non autorizzato del proprio account.
Dichiaro di sollevare Ecicero da ogni responsabilità connessa all’utilizzo delle foto e immagini pubblicate.

Proprietà intellettuale

Ecicero è un marchio d'impresa regolarmente registrato presso il Ministero dello Sviluppo Economico.
Il Servizio e i suoi contenuti, funzionalità e funzionalità originali sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Ecicero e i suoi licenzianti.

Collegamenti ad altri siti Web

Il nostro Servizio potrebbe contenere collegamenti a siti Web di terzi o servizi che non sono di proprietà o controllati da Ecicero.
Ecicero non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di qualsiasi sito Web o servizio di terzi. L’utente riconosce e accetta inoltre che Ecicero non sarà responsabile o responsabile, direttamente o indirettamente, per qualsiasi danno o perdita causati o presunti essere causati da o in relazione all’uso o affidamento su tali contenuti, beni o servizi disponibili su o attraverso tali siti Web o servizi.
Ti consigliamo vivamente di leggere i termini e le condizioni e le politiche sulla privacy di qualsiasi sito Web o servizio di terze parti che visiti.

Accettazione ed esclusione Manleva

La Guida autorizza Ecicero.it e l'app Ecicero a pubblicare e mostrare sulla piattaforma e sull'app i testi, le immagini, le tariffe della experience, nonché ad utilizzarle per eventuali fini promozionali. Ecicero.it si impegna invece a tenere riservati i dati personali della Guida trasmessi al momento dell'iscrizione. Solo quando la Guida conferma la prenotazione del Cliente, viene inviata una mail al Cliente con il nominativo completo della Guida, l'indirizzo mail ed il numero di cellulare. La Guida sotto la propria responsabilità, autorizza Ecicero a geolocalizzare e pubblicare la sua posizione fisica sulla mappa, tramite l'app Ecicero. L'uso del servizio di Geolocalizzazione è a discrezione della Guida.

L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Ecicero.it e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti da qualsivoglia rivendicazione o pretesa – compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali – avanzata da terzi a causa di o in collegamento con comportamenti colposi quali l’utilizzo o la connessione al servizio, la violazione dei presenti Termini, la violazione di diritti di terze parti o di leggi da parte dell’Utente, dei suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti, nella misura di legge.

Limitazione di responsabilità

Ecicero.it si impegna a fare in modo che la piattaforma sia sempre disponibile e funzionante, ma non può essere direttamente responsabile per disagi, danni o errori causati a Clienti o ad Utenti da temporanee interruzioni o sospensioni del funzionamento della piattaforma o dell'App dovute a periodica manutenzione oppure guasto permanente o temporaneo del server.

Cessione del contratto

Possiamo interrompere o sospendere l’accesso al nostro Servizio immediatamente, senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, incluso, senza limitazioni, la violazione dei Termini.
Tutte le disposizioni dei Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione sopravvivranno alla risoluzione, incluse, a titolo esemplificativo, le disposizioni sulla proprietà, le esclusioni di garanzia, l’indennità e le limitazioni di responsabilità.
Possiamo interrompere o sospendere il tuo account immediatamente, senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, incluso, senza limitazioni, la violazione dei Termini.
Al termine, il diritto dell’utente a utilizzare il Servizio cesserà immediatamente. Se desideri chiudere il tuo account, puoi semplicemente interrompere l’utilizzo del Servizio.
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Disclaimer

L’utilizzo del Servizio è a tuo esclusivo rischio. Il servizio viene fornito su base “COSÌ COM’È” e “COME DISPONIBILE”. Il Servizio è fornito senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, non violazione o corso di esecuzione.

Legge governativa

Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi italiane senza riguardo alle disposizioni sui conflitti di legge.
La nostra mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non sarà considerata una rinuncia a tali diritti. Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta non valida o non applicabile da un tribunale, le restanti disposizioni di questi Termini rimarranno in vigore. Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra di noi per quanto riguarda il nostro Servizio, e sostituiscono e sostituiscono eventuali accordi precedenti che potremmo avere tra di noi per quanto riguarda il Servizio.

I cambiamenti

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire questi Termini in qualsiasi momento. Se una revisione è materiale, cercheremo di fornire un preavviso di almeno 30 giorni prima che i nuovi termini entrino in vigore. Ciò che costituisce un cambiamento sostanziale sarà determinato a nostra esclusiva discrezione.
Continuando ad accedere o utilizzare il nostro servizio dopo l’entrata in vigore di tali revisioni, l’utente accetta di essere vincolato dai termini modificati. Se non si accettano i nuovi termini, si prega di smettere di usare il servizio.

Requisiti per la Guida

Per diventare una “Guida Ecicero” bisogna essere in possesso di regolare abilitazione di guida turistica rilasciata dagli Enti competenti e valida su territorio nazionale italiano.

Responsabilità della Guida

La Guida si assume, a norma di legge, la responsabilità di fornire documenti che non risultino falsi o contraffatti. La conferma della pubblicazione su Ecicero.it del profilo della Guida è a discrezione di Ecicero.it che avverrà previo verifiche dell’esistenza dell’Abilitazione. Qualora vengano ravvisate irregolarità, Ecicero.it le comunicherà alla Guida, decidendo l'eventuale sospensione o cancellazione definitiva del profilo.
Ecicero.it, mettendo a disposizione la sua piattaforma, fornisce alla Guida un servizio gratuito pertanto la Guida comprende ed accetta che il rapporto stabilito con Ecicero.it non è un rapporto di lavoro e non comporta, da parte di quest'ultimo, alcun obbligo di assunzione o contratto lavorativo di natura subordinata o dipendente. La Guida è un lavoratore autonomo ed indipendente, cosiddetto "free lance", che opera individualmente e non internamente alla società di Ecicero.it. Non c'è inoltre alcuna relazione economica o forma di retribuzione da parte di Ecicero.it verso la Guida, ne fra la Guida e il Cliente attraverso la piattaforma Ecicero.t.
Ecicero.it non è responsabile per eventuali reclami relativi a informazioni inesatte, non tempestive o incomplete fornite dalla Guida al Cliente.

Servizi aggiuntivi

Ecicero.it non è in alcun modo responsabile per i servizi forniti direttamente dalla Guida né per quelli eventuali aggiuntivi, procurati o raccomandati dalla Guida come biglietti o ingressi nei luoghi di visita, apparecchiature coadiuvanti della experience come per esempio gli auricolari o altro, mezzi di trasporto pubblici o privati come taxi, bus, metro, ncc. o altro, ristoranti ecc.
La Guida non può pertanto in alcun modo rivalersi su Ecicero.it per spese anticipate al Cliente e da questi non rimborsate.

Registrazione Account

Il profilo della Guida deve essere solo individuale e la foto profilo deve mostrare il volto della Guida.
Non sono ammessi al momento profili di associazioni, cooperative, agenzie o altre organizzazioni che promuovono le loro experiences, a meno che non lo facciano proponendo le loro guide singolarmente. Non è ammesso pertanto l'uso di loghi nella foto del profilo, ma solamente quella del volto della Guida che offre il servizio per motivi di trasparenza. Il servizio deve essere sempre svolto dalla Guida che propone la experience e non va mai delegato o subappaltato ad altri.
In fase di registrazione, la Guida deve aggiungere una Guide Experience, con testo descrittivo e relative immagini.
La piattaforma consente l'inserimento di un massimo di sei Guide Experience per Guida (di cui una obbligatoria al momento della Registrazione, e le altre 5 opzionali da aggiungere solo dopo la pubblicazione del Profilo) Per ogni Guide Experience possono essere pubblicate da 1 a 4 foto.

Creando il proprio profilo sulla Piattaforma, la Guida ha la possibilità di pubblicare le Location in cui effettua le Visite Guidate che su Ecicero.it diventano "GUIDE EXPERIENCE".
Ogni Guida deve inserire nel proprio profilo almeno n. 1 Guide Experience, fino ad un massimo di n. 6 Guide Experience.
Alla fine del modulo, inserendo e-mail e creando la password del proprio account, la Guida invia la richiesta all'amministrazione Ecicero, che dopo un accurata verifica, principalmente sulla veridicità del tesserino di Abilitazione, conferma la registrazione e attiva l'account della Guida.

La Guide Experience

Ecicero.it non consente alle Guide, senza il suo consenso, di copiare ed utilizzare integralmente o in forma estesa titoli, contenuti, testi e descrizioni di altre experiences pubblicate sulla piattaforma.
Pubblicando contenuti su Ecicero.it, l'utente ovvero la Guida:
a) concede a Ecicero.it il diritto di utilizzare, riprodurre, visualizzare, eseguire, adattare, modificare, distribuire e promuovere il contenuto in qualsiasi forma, ovunque e allo scopo di vendere e commercializzare Ecicero.it e la stessa experience.
b) garantisce e dichiara di possedere o altrimenti controllare tutti i diritti sul contenuto pubblicato e che l'utilizzo di tale contenuto da parte di Ecicero.it non viola i diritti di terzi. Nel caso in cui i contenuti caricati sulla piattaforma di Ecicero.it violino i diritti di terzi, l'utente accetta il risarcimento contro eventuali perdite e responsabilità che potrebbero derivare dall'azione di tali terzi contro Ecicero.it.

L'inserimento della G.Experience, deve comprendere:
- Il Titolo; suggeriamo di scegliere un titolo originale e accattivante.
- La descrizione della Visita Guidata (in Italiano e in Inglese)
- L'indicazione del punto d'incontro con i turisti.
- Le lingue disponibili per la Guide Experience
- Gli orari disponibili per la Guide Experience
- Le Tariffe da indicare per Ore e numero di Persone.
- Un eventuale costo del biglietto d'ingresso (museo, parco archeologico, monumento etc.) che non verrà incluso nel prezzo totale.
- Almeno n. 1 foto della G. Experience. Suggeriamo di pubblicare foto originali, accattivanti, divertenti, di esperienze passate fatte nella location in oggetto. (massimo 4 foto per ogni G.Experience)

Account

Dopo l'accettazione da parte di Ecicero.it la Guida può entrare nel proprio Account e usufruire del proprio Booking (calendario prenotazioni) modificare alcuni informazioni delle Guide Experience, aggiornare le tariffe, segnare le indicare le indisponibilità orarie o giornaliere.

Tariffe

Ecicero.it nasce per promuovere la Visita Guidata soprattutto a Clienti individuali (coppie, famiglie, amici, piccoli gruppi) con tariffe agevolate.
Le tariffe sono decise autonomamente dalla Guida ed a sua discrezione; si e' proceduto alla suddivisione in quattro fasce, basata sul numero di persone (pax 1-2, 3-5,6-10,11-25); l'altro parametro è la durata oraria del servizio.
Pur lasciando flessibilità tariffaria, Ecicero.it consiglia sempre di fare riferimento alle tariffe Regionali ufficiali. Qualora le tariffe siano ritenute eccessivamente alte Ecicero.it si riserva di intervenire con un richiamo ed una richiesta di modifica alla Guida.
Non è possibile proporre FreeTours su Ecicero.it

L'Account Guida

Attraverso il Login della Piattaforma, la Guida può accedere alla gestione del proprio account che comprende:
- Il pannello del Profilo.
- Il pannello della Guide Experience che comprende il Booking.
Nel Pannello Profilo, è modificabile solo la Presentazione, per modificare gli altri dati, bisogna inviare una richiesta via e-mail a support@ecicero.it

Il Booking

Ogni Guide Experience ha il proprio Booking di prenotazioni.
Nel pannello Booking appariranno in automatico le prenotazioni dei Turisti (da confermare) secondo le proprie date richieste. Mentre la Guida potrà attivare in manuale, le Indisponibilità Orarie e Giornaliere in caso in cui non sia disponibilie in quei giorni o orari.
Consigliamo quindi, di impostare subito sul Booking le proprie Indisponibilità Orarie o Giornaliere in modo da non renderle prenotabili dal Turista.

Le prenotazioni

Alla richiesta di prenotazione di una Guide Experience effettuata dal Turista, alla Guida arriverà in tempo reale l'Avviso di Prenotazione sia via e-mail che con notifica sull'App Ecicero. La Guida ha 5 ore disponibili per poter confermare o rifiutare la Prenotazione, nel caso in cui non risponderà all'Avviso di Prenotazione entro le 5 ore , essa verrà automaticamente annullata dal sistema, dando la possibilità al Turista di trovare in tempo necessario una nuova Guida disponibile. Le 5 ore disponibili per la conferma rientrano in orario che va dalle ore 08,00 alle ore 21,00, quindi se arriverà un Avviso di Prenotazione dopo le ore 21,00 le 5 ore decorreranno dalle 08,00 del giorno successivo. (es.: se arriva un avviso di prenotazione alle ore 21,05 l'avviso di prenotazione partirà dalle ore 08,00 del giorno successivo e scadrà dopo 5 ore, alle ore 13,00 ) .

Indisponibilità della Guida

Nel caso di indisponibilità della Guida dovuta a malattia o gravi motivi, dopo aver confermato la Prenotazione, la Guida ha l'obbligo di informare immediatamente Ecicero.it ed il Cliente e si impegna contemporaneamente a trovare una adeguata sostituzione. La Guida supplente ha l'onere di registrarsi su Ecicero.it, possibilmente prima della experience, così che il cliente possa visualizzarla.

L'App Ecicero - Notifiche e Geolocalizzazione

E' disponibile esclusivamente per le Guide registrate sulla Piattaforma e potranno accedervi, dopo averla scaricata su Google Play o I-Tunes, con id e password del proprio account della Piattaforma Ecicero. L'App è necessaria alla Guida per ricevere le notifiche degli Avvisi di Prenotazione, quindi essere in costante aggiornamento col proprio booking.
L'App, inoltre, consente alla Guida di essere geolocalizzata nel caso il turista vorrebbe prenotarne il servizio guida in zona in cui si trova. La reperibilità della Guida tramite la funzione Geolocalizzazione è a discrezione di chi vuol farne uso o meno e può essere attivata dalla funzione ON/Off dell'app (oltre ad attivare la geolocalizzazione del proprio smartphone) il servizio di Geolocalizzazione può essere attivato dalle ore 08.00 alle ore 18.00. La Guida è tenuta ad attivare il sistema di geolocalizzazione solo quando è fisicamente sul posto ed è disponibile alla chiamata.
Per L'Avviso di Prenotazione che avviene last minute dal cliente attraverso il sistema di geolocalizzazione, la risposta deve essere immediata altrimenti si perde l'opportunità, ed il Cliente avanza richiesta di disponibilità ad altre Guide nei dintorni.

Recensioni

Il successo di Ecicero.it si basa sulla qualità della G. Experience che viene offerta, pertanto la Guida accetta il giudizio del Cliente ed il suo gradimento attraverso il filtro delle recensioni.

Contattaci

Se avete domande su questi Termini, vi preghiamo di contattarci.



Ulitmo aggiornamento 16/07/2020